Cloud-Telefonanlage in Wuppertal
Klassische TK-Anlagen haben ausgedient. Moderne Unified-Communications-Plattformen (UCaaS) verbinden Telefonie, Chat, Video und mobile Erreichbarkeit in einem System. Wir lösen Ihre Bestandsanlage ab und migrieren Sie auf eine Cloud-Lösung mit Softphone am Mac, Smartphone-App und allen Funktionen einer professionellen Anlage. Kein Hardware-Zoo im Keller, kein Wartungsvertrag für alte Technik, Nebenstellen monatlich kündbar.
- EU-Hosting
- Inkl. Portierung
- Monatlich kündbar
Wenn die alte Anlage zur Bremse wird
Alte Verträge laufen aus
Nach der ISDN-Abschaltung laufen jetzt auch erste All-IP-Verträge aus oder werden gekündigt. Ersatzteile für Bestandsanlagen gibt es kaum noch. Wer weiter aufschiebt, riskiert bei einem Defekt tagelange Nicht-Erreichbarkeit. Mit entsprechenden Folgen für Vertrieb, Support und Kundenwahrnehmung.
Homeoffice ohne Telefonie-Konzept
Kunden rufen die Büronummer, der zuständige Mitarbeiter sitzt im Homeoffice, niemand nimmt ab. Aus der Not werden private Mobilnummern herausgegeben. Das ist weder professionell noch datenschutzkonform. Ohne einheitliche Rufnummern-Logik über alle Standorte entstehen Reibungsverluste in jedem Kundengespräch.
Teure Wartung für alte Anlagen
Vierstellige Wartungspauschalen pro Jahr für Hardware, an der im Jahr vier Rufumleitungen und zwei Nebenstellen eingerichtet werden. Das Kosten-Nutzen-Verhältnis stimmt lange nicht mehr. Jede Änderung kostet extra, der Hausdienstleister ist kaum erreichbar und berechnet Aufschläge für kurzfristige Eingriffe.
Wenn auch nur eins davon zutrifft, lohnt sich ein Blick auf eine moderne Cloud-Telefonanlage. Die Umstellung ist unspektakulär, die Unterschiede im Alltag spürt Ihr Team sofort.
Leistungsumfang Cloud-Telefonanlage
Eine Cloud-Telefonanlage ist mehr als ein Ersatz für die klassische TK-Anlage. Sie ist die zentrale Kommunikationsplattform Ihres Unternehmens: Softphone, mobile App, Integration in Microsoft 365 und Teams, Anbindung an Ihr CRM. Wir begleiten den gesamten Weg von der Plattform-Auswahl (Placetel, 3CX, STARFACE, Teams-Telefonie) über die Rufnummernportierung bis zum laufenden Betrieb. EU-Hosting, DSGVO-konforme Konfiguration und Tarife, die mit Ihrer Mitarbeiterzahl skalieren.
Rufnummernportierung und SIP-Trunk
Ihre vorhandenen Rufnummern und Durchwahlen übernehmen wir vollständig zum neuen Anbieter, abgestimmt mit dem Alt-Provider. Alternativ binden wir einen SIP-Trunk an eine bestehende Anlage oder an Microsoft Teams an. Ideal, wenn Sie schrittweise migrieren und bestehende Investitionen schützen wollen.
Cloud-PBX-Einrichtung
Wir konfigurieren Durchwahlen, Teams und Warteschlangen, bauen IVR-Menüs mit professionellen Ansagen auf und hinterlegen zeitgesteuerte Regeln für Öffnungszeiten, Feiertage und Notfallrouten. Einfache Änderungen kann später ein geschulter Mitarbeiter über den Web-Admin selbst machen. Ohne Ticket bei uns.
Softphone am Mac und PC
Ihre Mitarbeiter telefonieren direkt vom Rechner: kabelloses Headset, HD-Sprachqualität, Click-to-Call aus Outlook, Apple Kontakte oder Ihrem CRM. Präsenz- und Besetztstatus sehen alle übergreifend. Internes Zuruftelefonieren wird seltener, das Team arbeitet konzentrierter.
Smartphone-App mit Firmennummer
Auf iPhone und Android läuft eine App, die Ihre Firmennummer mobil verfügbar macht. Die private Rufnummer bleibt privat. Vertrieb und Service sind unterwegs erreichbar, und nach Feierabend beenden Ihre Mitarbeiter die Erreichbarkeit mit einem Tipp.
IVR, Warteschlangen und DECT-Einbindung
Von der einfachen Zentrale bis zum mehrstufigen Sprachmenü („Drücken Sie 1 für Vertrieb …") bauen wir eine Anrufsteuerung, die auch kleine Teams entlastet. Wo weiterhin Tischtelefone oder DECT-Mobilteile gebraucht werden (Werkstatt, Produktion, Empfang), integrieren wir passende Endgeräte und sorgen für saubere Ausleuchtung.
Integration und DSGVO-konforme Aufzeichnung
Auf Wunsch koppeln wir die Telefonie mit Microsoft 365, Teams oder Ihrem CRM, inklusive Gesprächsnotizen, Anrufhistorie und automatischer Kontaktanreicherung. Gesprächsaufzeichnungen richten wir nur DSGVO-konform ein: Ansage, dokumentierte Einwilligung, Löschfristen, Hosting in der EU.
Lohnt sich Cloud gegenüber Ihrer jetzigen Anlage?
Realistischer Vergleich auf Basis des Placetel-Tarifs. Hardware-Investitionen für die alte Anlage kommen noch obendrauf — bei Cloud fallen sie komplett weg.
So stellen wir um
Analyse und Bestandsaufnahme
Wir erfassen Nebenstellen, Rufnummern, Warteschlangen und Sonderfunktionen Ihrer heutigen Anlage, dazu die Abläufe dahinter: Zentrale, Vertretungsregeln, Eskalationswege. Parallel prüfen wir Internetanschluss und lokales Netzwerk. Stabile VoIP-Telefonie steht und fällt mit Bandbreite und sauberer QoS-Konfiguration.
Auswahl der passenden Plattform
Auf Basis Ihrer Anforderungen empfehlen wir die passende Lösung: Placetel als unkomplizierte Cloud-Option für klassische KMU, STARFACE für tiefere Integration in Apple- und CRM-Umgebungen, 3CX bei Self-Hosting-Anspruch, Teams-Telefonie wenn Microsoft 365 ohnehin Ihr Kommunikations-Backbone ist. Sie bekommen eine klare Entscheidungsgrundlage mit Tarifmodell, Hardware-Bedarf und Integrationsaufwand.
Portierung und technische Einrichtung
Parallel zur bestehenden Anlage richten wir die neue Cloud-PBX komplett ein, konfigurieren Endgeräte, Softphones und Apps und testen alle Sonderfälle: Nachtschaltung, Urlaubsvertretung, Notrufweiterleitung. Die Rufnummernportierung koordinieren wir mit Ihrem Alt-Provider so, dass der Schalttag im Tagesbetrieb kaum spürbar ist.
Go-Live, Schulung und Hypercare
Den Schalttag begleiten wir aktiv, prüfen ein- und ausgehend aus allen Richtungen und reagieren sofort auf kleine Nacharbeiten. Ihr Team bekommt eine kompakte Einweisung in Softphone, App und Web-Admin. Zwei Wochen nach Go-Live betreuen wir engmaschig. Sie müssen keine Hotline anrufen, wenn es an einer Kleinigkeit hakt.
Häufige Fragen zur Cloud-Telefonanlage
Was kostet eine Cloud-Telefonanlage pro Nebenstelle?
Ab ca. 9,90 € pro Nebenstelle und Monat inkl. Flatrate ins deutsche Festnetz. Einmaliges Setup und Portierung je nach Umfang. Hardware-Telefone optional.
Placetel, STARFACE oder 3CX — was ist besser?
Placetel ist die pragmatischste Cloud-Lösung für KMU. STARFACE bietet tiefe Integration (Apple-Adressbuch, CRM). 3CX lohnt sich bei Self-Hosting und eigenen Anforderungen. Wir empfehlen nach Use-Case.
Wie lange dauert die Portierung unserer Rufnummern?
Typisch 2–4 Wochen. Wir kümmern uns um die Abstimmung mit Ihrem alten Provider und koordinieren den Schalttag so, dass es keinen Ausfall gibt.
Können wir auch Smartphones einbinden?
Ja. Über die Smartphone-Apps aller genannten Anlagen telefonieren Ihre Mitarbeiter mit der Firmennummer — überall, auf jedem Gerät.
Was ist mit DSGVO und Gesprächsaufzeichnung?
Wir richten Aufzeichnung nur DSGVO-konform ein — mit Ansage, protokollierter Einwilligung und Löschfristen. Hosting in der EU ist Standard.
Bereit für moderne Telefonie?
30 Minuten, kostenlos und unverbindlich. Sie schildern Ihr heutiges Setup, Ihre Anforderungen an Erreichbarkeit und Homeoffice und Ihre Integrations-Wünsche. Wir empfehlen die passende Plattform und skizzieren einen realistischen Migrationsplan. Bei Bedarf bereiten wir direkt die Rufnummernportierung vor.
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